Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección todohn2020@gmail.com o a nuestro WhatsApp. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Agencia Cargo Expreso El Progreso, Yoro

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección todohn2020@gmail.com.

Plazo de devolución

El cliente dispone de 3 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado

  • Conservar etiquetas originales

  • Estar en su empaque original, en buen estado

  • Presentar comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Motivos de devolución

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica

  • Producto incorrecto (diferente al solicitado)

  • Producto incompleto

Proceso de devolución

  1. El cliente deberá contactarnos dentro del plazo de 3 días indicando el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos para la entrega o envío del producto.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el producto.

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

Costos de envío

  • Si la devolución se debe a un error del cliente (talla o modelo incorrecto), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

  • Si el error es responsabilidad de la tienda, nosotros asumiremos los costos correspondientes.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal manejo o sin etiquetas y empaque original.